Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES ISLA:

1. Condições Gerais

Antes de solicitar uma troca ou devolução, é importante estar ciente das seguintes condições:

Prazo: As solicitações devem ser feitas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Estado do Produto: Os itens devem estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
Comprovante: A troca só será efetuada mediante a apresentação do cupom fiscal ou comprovante de compra.
Limite de Trocas: Cada pedido pode ser trocado apenas uma vez.

2. Trocas

Se você deseja trocar seu produto, temos duas opções disponíveis:

2.1 Troca em Lojas Físicas

A troca pode ser feita em nossa loja física.
É possível trocar por outro produto de mesmo valor ou superior, mediante o pagamento da diferença.

2.2 Troca Online

Para pedidos enviados para regiões fora de nossa área de cobertura:
Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido.
Para pedidos fora da região metropolitana de Fortaleza, forneceremos um código de devolução dos Correios para o envio do produto.

3. Devoluções e Reembolso

Caso o produto não atenda às suas expectativas, você pode solicitar a devolução e o reembolso:

Prazo: O pedido de devolução deve ser realizado dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Processamento do Reembolso: O reembolso será processado assim que o produto for recebido e analisado.
Forma de Reembolso: O valor será devolvido conforme o meio de pagamento original utilizado na compra.